Jak zamawiać

Strona główna  »  Jak zamawiać

Jak zamawiać? Realizacja zamówień Rejestracja i logowanie Formy płatności Sposoby dostawy

Adres wysyłki Koszty dostawy Wyszukiwanie tytułów Zwroty Reklamacje

 

Numer konta księgarni internetowej:

Bank Pekao SA: 95 1240 5918 1111 0010 3670 6667

 Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem  przeprowadzane są za pośrednictwem

Centrum Rozliczeniowego Dotpay

Jak zamawiać?

 

• Przy każdej książce dostępnej w naszej księgarni internetowej znajduje się przycisk: "Do koszyka". Naciśnięcie go spowoduje umieszczenie w koszyku wybranej książki. Jeśli chcesz wybrać kolejną pozycję, po jej wybraniu użyj tego przycisku. W ten sposób umieszczasz w koszyku kolejne pozycje. Aby zobaczyć, co już masz w koszyku, naciśnij Koszyk (w panelu górnym po prawej stronie, tuż nad polem do logowania). W Koszyku możesz ustalać ilość egzemplarzy, a także usunąć tytuł bądź przenieść go do przechowalni.
  

• Jeśli już wybrałeś wszystkie interesujące Cię tytuły, należy przejść do Koszyka, nacisnąć przycisk "Kupuję" (jeśli jesteś już zalogowany). W przypadku, jeśli chcesz zrobić zakupy bez zakładania konta, naciśnij przycisk „Kontynuuj bez rejestracji”, a następnie wypełnij formularz z danymi (Dane oznaczone * są obowiązkowe).

• Teraz należy wybrać sposób dostawy, sposób płatności, adres dostawy. Opcjonalnie do zamówienia można dodać także komentarz oraz wykorzystać kod rabatowy na zakupy. Należy wybrać przycisk „Przejdź dalej”, w którym zobaczysz podsumowanie zamówienia. Jeśli wszystkie dane się zgadzają, wciśnij przycisk „Zatwierdź”. Jeśli chcesz dokonać zmian w swoim zamówieniu, wciśnij przycisk „Powrót”.

• W przypadku zamówień produktów elektronicznych (audiobooki, e-booki) wymagane jest dokonywanie zakupu po uprzednim zalogowaniu się do księgarni.

  

Realizacja zamówień 

 

Książki wysyłamy na drugi dzień (roboczy) po złożeniu zamówienia. Wydawnictwo Zielona Sowa zobowiązuje się do dostarczenia zamówionych książek w terminie nie przekraczającym 14 dni. Zwyczajowo jest to 5-7 dni roboczych.

Rejestracja i logowanie

 

• Zaloguj się do naszego systemu, podając swój adres e-mail lub login oraz hasło.

• Jeśli jesteś naszym klientem po raz pierwszy, wypełnij formularz danych osobowych i dokonaj rejestracji. Prosimy o podawanie dokładnego adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którym możemy się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów przy realizacji zamówienia.

• Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji przypomnienia hasła.

 

Formy płatności

 

• Karta kredytowa - przelew z Twojego konta na nasze za pośrednictwem systemy Dotpay.

• Przelew internetowy lub tradycyjny - przelew bezpośredni z Twojego konta na nasze.

Nad bezpieczeństwem przeprowadzanych transakcji za pomocą kart kredytowych czuwa operator Dotpay. Dzięki niemu pracownicy księgarni nie mają dostępu do danych o kartach płatniczych Klientów. Znane są one tylko bankowi rozliczającemu transakcje. Więcej na ten temat można znaleźć na stronach www.dotpay.pl.  

Jeżeli wybrałeś opcję płatności kartą kredytową, zostaniesz przeniesiony  do systemu Dotpay, gdzie należy dokonać przelewu wg instruckji.

Jeżeli wybrałeś opcję płatność przelewem, po zatwierdzeniu zamówienia przedstawione zostaną dane do wykonania przelewu. Wówczas należy zalogować się do swojego konta bankowego i dokonać wpłaty na podany w podsumowaniu numer konta księgarni w kwocie równej wartości zamówienia wraz z kosztami przesyłki.

W obu przypadkach po odnotowaniu płatności w naszym systemie dostaniesz maila z potwierdzeniem wpłaty.

  

Sposoby dostawy

 

• Publikacje drukowane dostarczane są przesyłką kurierską.

• Publikacje elektroniczne dostarczane są pocztą elektroniczną i są dostępne do pobrania (po opłaceniu zamówienia) na stronie internetowej. Aby pobrać te produkty, należy zalogować się na swoje konto w księgarni, a następnie przejść do zakładki "Zamówienia", wybrać odpowiednie zamówienie i po jego otwarciu pobrać pliki z produktami elektronicznymi.

 

Adres wysyłki

 

Możesz zdefiniować różne adresy wysyłki swoich zamówień.

• W przypadku dokonywania zakupów bez rejestracji - zdefiniuj adres w trakcie wypełniania formularza.

• W przypadku dokonywania zakupów po zalogowaniu do księgarni – wybierz z menu Klienta "Książkę adresową". Należy dodać adres wysyłki, wypełniając obowiązkowo pola oznaczone *.

Zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski. Księgarnia nie oferuje wysyłek zagranicznych.

 

Koszty dostawy

 

Do zamówień będzie dodany koszt wysyłki w kwocie 13,30 zł.

Koszt przesyłki nie będzie uwzględniony w następujących przypadkach:

• klient indywidualny - zamówienie powyżej 100,00 zł,

• biblioteki, szkoły, przedszkola - zamówienie powyżej 100,00 zł,

• księgarnie na faktury - zamówienie powyżej 300,00 zł,

• księgarnie na konsygnacji - zamówienie powyżej 500,00 zł,

• hurtownie - zamówienie powyżej 1000,00 zł.

 

Zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski. Księgarnia nie oferuje wysyłek zagranicznych.

 

Wyszukiwanie tytułów

 

• W każdej chwili możesz skorzystać z wyszukiwarki znajdującej się na każdej podstronie serwisu. Możesz w niej wyszukiwać autora, tytułu, frazy bądź wybranej kategorii.

• Możesz korzystać także ze znajdującego się po lewej stronie katalogu książek.

• Wyszukiwarka zaawansowana umożliwia  wyszukiwanie po kryteriach: cena, data wydania, wiek czytelnika, oprawa, format, EAN. Możesz także przy użyciu wyszukiwarki zaawansowanej posortować wyniki wg kryteriów: cena, data, alfabetycznie.

• Możesz także skorzystać z zakładek: Książki (Nowości, Zapowiedzi, Bestsellery), Audiobooki, E-Booki.

 

Zwroty

 

Szczegóły dotyczące zwrotów zamówionych książek znajdują się w regulaminie księgarni. 

Reklamacje

Jeżeli książka przesłana przez nas posiada jakiekolwiek wady lub nie jesteś z niej zadowolony, masz prawo ją zwrócić, a otrzymasz zwrot gotówki lub wymienimy książkę na egzemplarz pełnowartościowy.
Szczegóły dotyczące składania reklamacji znajdują się w regulaminie księgarni.